VOTRE ÉQUIPE IA

Une IA qui travaille comme un vrai collègue.

Des opérateurs nommés avec des rôles définis, un comportement sensible à l’identité, et l’intelligence pour agir sur chaque canal.

Architecture en direct

Voyez vos opérateurs travailler en temps réel.

Trois couches — humains, opérateurs, systèmes — connectées par des canaux et sécurisées par conception. Chaque requête passe par la tokenisation avant que toute IA externe ne la voie.

👥Les humains communiquent via n’importe quel canal

🔐L’anneau de sécurité tokenise toutes les DPI

🧠Les LLM reçoivent des jetons uniquement — jamais de vraies données

⚡Les opérateurs exécutent sur tous vos systèmes

COMPORTEMENT SENSIBLE À L’IDENTITÉ

Sait à qui il parle.

Un opérateur se comporte différemment selon l’interlocuteur.

👤

Contact externe

Professionnel, périmètre défini

Bonjour, je suis Mya d'Aspyn AI. Je vois que vous avez une question sur notre plateforme. Je peux planifier un appel de 20 minutes avec notre équipe — jeudi après-midi vous conviendrait ?

👥

Collègue

Collaboratif, partage de contexte

Salut Sarah — j'ai sorti les chiffres du T3. Les revenus sont en hausse de 18 %, trois comptes sont signalés pour renouvellement. Veux-tu que je prépare le sommaire pour le conseil ?

🏢

Gestionnaire

Accès complet, rapports détaillés

Rapport complet des opérateurs — 7 derniers jours : 847 tâches complétées, 12 escaladées, 99,1 % de résolution. Deux anomalies sont signalées pour votre revue. Détail complet joint.

🤖

Opérateur à opérateur

Coordination inter-domaines

Steve — ici Mya. L'accueil du nouveau client est confirmé lundi à 9 h. Prépare le dossier de bienvenue, bloque le calendrier et envoie le briefing. Confirme quand c'est fait.

ÉVOLUTION DES OPÉRATEURS

Une IA qui évolue comme un vrai employé.

Les opérateurs ne restent pas statiques. Ils progressent par étapes définies, gagnant en capacité et en confiance au fur et à mesure qu’ils prouvent leur valeur.

ÉTAPE 1

Stagiaire

Supervisé · Portée limitée · Toutes exceptions escaladées

ÉTAPE 2

Validé

Indépendant · Portée complète · Exceptions résolues automatiquement

ÉTAPE 3

Sénior

Cas complexes · Auto-résolution · Mentorat

ÉTAPE 4

Formateur

Déploie de nouveaux opérateurs · Calibre · Fait évoluer la main-d’œuvre

CHAQUE CANAL

Une intelligence, toutes les interfaces.

Les opérateurs n’attendent pas. Ils appellent, envoient des SMS et des courriels sur chaque canal, en temps réel.

Clavardage

Web, application, widget intégré — conversation en temps réel

SMS

Conforme A2P 10DLC, suivis et rappels proactifs

Courriel

Communication contextualisée, personnalisée et suivie

Voix

Appels téléphoniques IA avec conversation naturelle

Téléphone

Entrant et sortant, identifiant reconnu, lié au CRM

Prêt à déployer votre premier opérateur ?

Mise en place rapide, valeur immédiate. Aucun remplacement complet requis.

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